{"id":294,"date":"2017-03-10T19:39:56","date_gmt":"2017-03-10T19:39:56","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/?p=294"},"modified":"2020-03-13T13:32:10","modified_gmt":"2020-03-13T16:32:10","slug":"roteiro-de-ligacoes-como-entrar-em-contato-com-seu-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/blog\/estrategia\/roteiro-de-ligacoes-como-entrar-em-contato-com-seu-cliente\/","title":{"rendered":"Roteiro de liga\u00e7\u00f5es: como entrar em contato com seu cliente?"},"content":{"rendered":"

*Post original postado no blog da Moskit<\/a> pela Isadora Lopes<\/span><\/strong><\/p>\n

Na era da comunica\u00e7\u00e3o por texto, as liga\u00e7\u00f5es est\u00e3o ficando cada dia mais impessoais e correm o risco de ficarem esquecidas pelas equipes de vendas. Esse \u00e9 um erro muito grave que pode colocar tudo a perder, principalmente quando pensamos que a concorr\u00eancia pode estar – e deve estar – buscando formas para aprimorar o trabalho e captar o cliente antes de n\u00f3s.<\/p>\n

Como fazer liga\u00e7\u00f5es de prospec\u00e7\u00e3o pode ser um trabalho desafiador, resolvi produzir esse conte\u00fado para te ajudar.
\nEu mesma j\u00e1 tive muita dificuldade em tra\u00e7ar um roteiro ideal para conseguir a aten\u00e7\u00e3o do prospect e otimizar o tempo da liga\u00e7\u00e3o. Depois de estudar os principais pontos que as cold calls<\/a> trazem para equipes de inside sale, tracei o seguinte roteiro. Confira nossas dicas e roteiro!<\/p>\n

Antes de ligar, fa\u00e7a uma boa pesquisa<\/h2>\n

A lista para prospec\u00e7\u00e3o est\u00e1 na sua m\u00e3o, mas isso n\u00e3o \u00e9 suficiente. Um dos principais erros \u00e9 come\u00e7ar as liga\u00e7\u00f5es na “cegueira”, sem saber exatamente com quem vai falar e o que vai ser falado.<\/p>\n

Por isso, inicie fazendo uma boa pesquisa sobre o alvo da sua liga\u00e7\u00e3o. Sabe a famosa “stalkeada”? Pois \u00e9, aqui ela \u00e9 permitida!
\nBusque perfil da pessoa (ou empresa) no Facebook, LinkedIn,<\/a> Instagram. Saiba com quem voc\u00ea ir\u00e1 conversar.
\nSe o que voc\u00ea tem \u00e9 apenas o nome de uma empresa, busque ao m\u00e1ximo saber o respons\u00e1vel que voc\u00ea deve procurar ali. Um erro cl\u00e1ssico \u00e9 ligar e pedir para falar com o diretor executivo, por exemplo. Dificilmente voc\u00ea ter\u00e1 sua liga\u00e7\u00e3o transferida.<\/p>\n

O ideal \u00e9 conseguir o contato direto do decisor da negocia\u00e7\u00e3o ou pelo menos de um influenciador.<\/p>\n

Depois disso, prepare-se para fazer o primeiro contato!<\/p>\n

Saiba o que vai falar<\/h2>\n

Eu n\u00e3o sei voc\u00ea, mas eu sempre penso exatamente no que vou falar em uma liga\u00e7\u00e3o, seja ela pessoal ou profissional.
\nComo cliente, fico muito insatisfeita quando algu\u00e9m me liga para oferecer algo e parece n\u00e3o saber exatamente onde quer chegar.<\/p>\n

Por isso, trace mentalmente, escreva e treine qual vai ser seu discurso principal para cada perfil de cliente que vai ligar.
\nLembre-se que isso \u00e9 muito diferente de simplesmente decorar algo, at\u00e9 porque liga\u00e7\u00f5es decoradas costumam ser terr\u00edveis.<\/p>\n

Crie rapport<\/h2>\n

Muito falado ultimamente, o rapport \u00e9 quando criamos uma conex\u00e3o de confian\u00e7a e empatia com algu\u00e9m. Nas vendas isso \u00e9 essencial, principalmente se seu primeiro contato \u00e9 em uma liga\u00e7\u00e3o na qual n\u00e3o existe olho no olho e fica dif\u00edcil transmitir confian\u00e7a em seu trabalho.<\/p>\n

Para isso, tente encontrar pontos de conex\u00e3o. Voc\u00ea pode fazer isso de diversas formas:<\/p>\n