{"id":3087,"date":"2017-12-04T11:05:37","date_gmt":"2017-12-04T14:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/?p=3087"},"modified":"2020-11-18T16:49:38","modified_gmt":"2020-11-18T19:49:38","slug":"o-que-e-inteligencia-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/blog\/estrategia\/o-que-e-inteligencia-comercial\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Intelig\u00eancia Comercial e O Que Ela Pode Fazer Pelo Meu Neg\u00f3cio"},"content":{"rendered":"

\u00c9 ineg\u00e1vel que nos dias de hoje, a concorr\u00eancia comercial \u00e9 ditada pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos vividos nesses \u00faltimos tempos.<\/span>Dentro desse contexto quero conversar com voc\u00ea sobre um dos fatores que mais tem impactado e que ser\u00e1 impactante nessa concorr\u00eancia. que \u00e9 o processo de Intelig\u00eancia Comercial<\/strong> na\u00a0prospec\u00e7\u00e3o de leads.<\/a><\/span><\/p>\n

Hoje temos uma din\u00e2mica de mercado que muda constantemente e isso impacta as empresas, uma vez que o processo de decis\u00e3o se torna muito vago ou com um horizonte pequeno, trazendo um ambiente de incerteza muito grande e um risco associado.<\/span><\/p>\n

Hoje, as empresas, mais do que nunca buscam previsibilidade nas suas opera\u00e7\u00f5es comerciais, para que possam se antecipar \u00e0 essas mudan\u00e7as com o menor risco poss\u00edvel e com um m\u00ednimo de garantia de atingir os objetivos tra\u00e7ados.<\/span><\/p>\n

\u00c9 ai que temos as iniciativas de Intelig\u00eancia Comercial<\/strong>, como um dos pilares para a constru\u00e7\u00e3o desse ambiente de maior previsibilidade e \u00e9 sobre isso que eu quero conversar mais com voc\u00ea.<\/span><\/p>\n

Primeiro vamos conceituar:\u00a0 O que \u00e9 Intelig\u00eancia Comercial<\/strong> ou Intelig\u00eancia Competitiva<\/strong>?<\/span><\/p>\n

“De acordo com Patricia Canarim (2012), em plena\u00a0Era da Informa\u00e7\u00e3o<\/b>\u00a0ouvimos muito falar em Informa\u00e7\u00e3o como ferramenta de estrat\u00e9gia para as empresas, e pouco sabemos o que \u00e9\u00a0Intelig\u00eancia Competitiva<\/b>. A Intelig\u00eancia Competitiva\u00a0(IC), tem por objetivo a produ\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o para a tomada de decis\u00f5es.\u00a0A IC \u00e9 exercida desde 1950 tanto no Jap\u00e3o como na Europa e teve sua origem na atividade de intelig\u00eancia militar e de Estado, mas foi rapidamente adaptada \u00e0s necessidades das organiza\u00e7\u00f5es. No Brasil, a IC inicia-se nos anos 90 liderada por profissionais da informa\u00e7\u00e3o do Instituto Nacional de Tecnologia (INT), ou seja, longe do meio empresarial, o INT \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico federal, pertencente ao Minist\u00e9rio da Ci\u00eancia e Tecnologia, mas na \u00faltima d\u00e9cada tem recebido relev\u00e2ncia nas empresas brasileiras de grande porte.”\u00a0Wikipedia<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

“Intelig\u00eancia Competitiva \u00e9 a atividade de coletar, analisar e aplicar, legal e eticamente, informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0s capacidades, vulnerabilidades e inten\u00e7\u00f5es dos concorrentes, ao mesmo tempo monitorando o ambiente competitivo em geral. A defini\u00e7\u00e3o de Zanasi (1998, p. 45) para sistema organizacional inteligente traz a ess\u00eancia da Intelig\u00eancia Competitiva <\/strong>(IC) ao descrever esse sistema como elemento essencial para que as empresas possam: coletar informa\u00e7\u00f5es do ambiente externo para entender as for\u00e7as e fraquezas dos competidores; avaliar sua pr\u00f3pria competitividade; prever as inten\u00e7\u00f5es dos competidores e as expectativas dos clientes e prever a\u00e7\u00f5es governamentais.” Wikipedia<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Legal, agora que voc\u00ea j\u00e1 viu algumas defini\u00e7\u00f5es sobre Intelig\u00eancia Comercial<\/strong>, \u00a0voc\u00ea deve estar pensando:<\/span><\/p>\n

Ok, isso eu j\u00e1 conhe\u00e7o e de uma certa maneira eu j\u00e1 fa\u00e7o aqui na empresa. Dou uma olhada nos pre\u00e7os dos concorrentes, leio jornais e revistas para nortear minhas decis\u00f5es e a\u00e7\u00f5es com vista no futuro, procuro conversar com meus vendedores para saber o que eles tem ouvido nas conversas com os clientes. Tudo isso j\u00e1 \u00e9 feito na minha empresa….<\/span><\/p>\n

O que mais devemos fazer?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Vamos l\u00e1 ent\u00e3o:<\/span><\/p>\n

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\"\"<\/p>\n

1- Intelig\u00eancia Comercial N\u00e3o \u00e9 Somente An\u00e1lise de Concorr\u00eancia ou Mercado?<\/strong><\/span><\/h2>\n

Como vimos, a Intelig\u00eancia Comercial <\/strong>nasceu do ambiente militar e de pr\u00e1ticas de contra intelig\u00eancia utilizada pelos pa\u00edses com o foco em defesa militar, por\u00e9m atualmente a Intelig\u00eancia Comercial<\/strong>\u00a0evoluiu e hoje ela \u00e9 utilizada para al\u00e9m do monitoramento de mercado e concorr\u00eancia, para previs\u00e3o de potencial de consumo, previs\u00e3o de perda de clientes, previs\u00e3o de risco de cr\u00e9dito e muitas outras coisas.<\/span><\/p>\n

Na prospec\u00e7\u00e3o<\/a> a \u00a0\u00e9 Intelig\u00eancia Comercial\u00a0 \u00e9\u00a0<\/strong>determinante para que sua empresa foque nos clientes potenciais e que mais se alinham com o Perfil de Cliente Ideal<\/strong> (ICP), pois como falamos anteriormente, os custos que incidem na busca desses clientes devem ser os menores poss\u00edveis para que sua opera\u00e7\u00e3o comercial tenha rentabilidade.<\/span><\/p>\n

2-Intelig\u00eancia Comercial Deve Ser a Fase Inicial de Qualquer Processo de Prospec\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/span><\/h2>\n

Muitos empreendedores dizem ter processos de prospec\u00e7\u00e3o de leads<\/a> estruturados, por\u00e9m quando s\u00e3o perguntados como fazem a prospec\u00e7\u00e3o, logo \u00e9 identificado que utilizam pouco ou nada de Intelig\u00eancia Comercial<\/strong> na estrutura\u00e7\u00e3o desse processo.<\/span><\/p>\n

Como j\u00e1 disse, a Intelig\u00eancia Comercial<\/strong> n\u00e3o \u00e9 somente um processo de an\u00e1lise de mercado ou de concorr\u00eancia, ela \u00e9 uma fase de constru\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es sobre os leads que tem potencial para aquisi\u00e7\u00e3o da sua oferta e \u00e9 feita atrav\u00e9s do enriquecimento de dados sobre esses leads.\u00a0\u00a0Com a facilidade que a internet proporciona, torna a assertividade muito maior, o que por sua vez diminui custos com perda de tempo com leads que n\u00e3o tem potencial de compra e aumenta consideravelmente a rapidez nas negocia\u00e7\u00f5es, uma vez que sua oferta est\u00e1 mais alinhada com as prov\u00e1veis necessidades dos seus leads.<\/span><\/p>\n

3- Intelig\u00eancia Comercial\u00a0\u00e9 Requisito Essencial para o Sucesso do Cliente<\/strong><\/span><\/h2>\n

Hoje mais do que nunca, sabe-se que a raz\u00e3o principal para exist\u00eancia de uma empresa \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o de problema(s) de uma parcela de consumidores de mercado.Indo al\u00e9m, as empresas j\u00e1 devem ter o entendimento que sua miss\u00e3o est\u00e1 ligada a satisfa\u00e7\u00e3o das necessidades dos seus clientes e isso est\u00e1 relacionando com o Sucesso do Cliente, pois isso tamb\u00e9m define o quanto esse cliente permanecer\u00e1 na carteira de clientes satisfeitos, o que representar\u00e1 clientes mais suscet\u00edveis a novas ofertas. Usando a Intelig\u00eancia Comercial<\/strong>, pode-se afirmar que sua empresa tender\u00e1 a entregar mais Sucesso do Cliente, a medida em que est\u00e1 mais alinhada com suas expectativas e necessidades.<\/span><\/p>\n

4-\u00a0 Como \u00e9 o Ciclo da Intelig\u00eancia Comercial?<\/strong><\/span><\/h2>\n

O ciclo da Intelig\u00eancia Comercial basicamente se comp\u00f5e por quatro fases que s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. O Planejamento<\/b>\u00a0\u00e9 a etapa de estudo preliminar do problema na qual s\u00e3o estabelecidos os procedimentos necess\u00e1rios.<\/span><\/li>\n
  2. A coleta<\/b>\u00a0\u00e9 o processo de obten\u00e7\u00e3o de dados que ser\u00e3o transformados em informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n
  3. A an\u00e1lise<\/b>\u00a0\u00e9 a etapa em que a intelig\u00eancia \u00e9 gerada.<\/span><\/li>\n
  4. A dissemina\u00e7\u00e3o<\/b>\u00a0\u00e9 a \u00faltima fase do ciclo: consiste na remessa de intelig\u00eancia formalizada, apresentada de forma l\u00f3gica e de f\u00e1cil absor\u00e7\u00e3o para que o usu\u00e1rio aplique essas informa\u00e7\u00f5es dentro do seu contexto de aplica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Conclus\u00e3o<\/strong><\/span><\/h2>\n

    Costumo dizer que a tecnologia sem aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica \u00e9 puro devaneio. Para que uma tecnologia seja \u00fatil e tenha valor agregado, \u00e9 necess\u00e1rio que ela tenha algum resultado pr\u00e1tico no seu uso.<\/span><\/p>\n

    E esse \u00e9 o caso hoje dos recursos de bigdata que possibilitam o cruzamento de um zilh\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e n\u00e3o s\u00f3 de dados estruturados, mas tamb\u00e9m dados desestruturados, que encontramos em profus\u00e3o na internet. Tamb\u00e9m temos somado \u00e0 isso, a minera\u00e7\u00e3o de dados, aprendizado de m\u00e1quina, modelos preditivos que usados da forma correta, podem descobrir informa\u00e7\u00f5es at\u00e9 ent\u00e3o desapercebidas e \u00e9 dentro desse contexto que a Intelig\u00eancia Comercial<\/strong> se torna indispens\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

    Vender atualmente \u00e9 uma engenharia de dados, que pode colocar sua empresa em vantagem competitiva frente a concorr\u00eancia, se bem utilizada ou deix\u00e1-la fora da concorr\u00eancia. Pense nisso.<\/span><\/p>\n

    N\u00f3s aqui na Combiz<\/strong><\/a> utilizamos v\u00e1rias ferramentas para realizar esse processo de Intelig\u00eancia Comercial<\/strong> e estamos desenvolvendo atualmente projetos com a utiliza\u00e7\u00e3o de Modelos Preditivos, Minera\u00e7\u00e3o de Dados com foco em buscar maior assertividade e velocidade no processo de prospec\u00e7\u00e3o de mercado<\/a> para empresas com vendas complexas.<\/span><\/p>\n

    Se sua empresa tem um processo comercial que n\u00e3o \u00e9 simplesmente uma venda de produto,\u00a0se encaixa dentro do conceito de venda complexa e voc\u00ea quer melhorar a prospec\u00e7\u00e3o de mercado, entre em contato conosco que n\u00f3s teremos imenso prazer em conversar como podemos ajudar sua empresa.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00c9 ineg\u00e1vel que nos dias de hoje, a concorr\u00eancia comercial \u00e9 ditada pelos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos vividos nesses \u00faltimos tempos.Dentro desse contexto quero conversar com voc\u00ea sobre um dos fatores que mais tem impactado e que ser\u00e1 impactante nessa concorr\u00eancia. que \u00e9 o processo de Intelig\u00eancia Comercial na\u00a0prospec\u00e7\u00e3o de leads. Hoje temos uma din\u00e2mica de mercado […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4381,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3087"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3087"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5157,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3087\/revisions\/5157"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4381"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3087"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3087"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}