{"id":5102,"date":"2020-06-16T09:15:34","date_gmt":"2020-06-16T12:15:34","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/?p=5102"},"modified":"2020-06-16T13:54:05","modified_gmt":"2020-06-16T16:54:05","slug":"qualificacao-de-leads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/blog\/estrategia\/qualificacao-de-leads\/","title":{"rendered":"5 Pontos-Chaves Na Qualifica\u00e7\u00e3o de Leads"},"content":{"rendered":"<p>Como profissional da \u00e1rea comercial que percorreu um caminho at\u00e9 chegar a liderar uma equipe, aprendi algumas importantes li\u00e7\u00f5es que carrego at\u00e9 hoje comigo. H\u00e1 um momento, logo ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de uma reuni\u00e3o de prospec\u00e7\u00e3o, e logo antes de passar por uma oportunidade, que apresenta a chance perfeita de passar um lead. Se voc\u00ea acertar, poder\u00e1 ter alta velocidade de convers\u00e3o e alta qualidade na <strong>qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> de leads.<\/p>\n<p>H\u00e1 muitas coisas que voc\u00ea deve evitar durante uma conversa com um potencial cliente e outras que voc\u00ea deve remover completamente do seu vocabul\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong><em>&#8220;Mas quais s\u00e3o as coisas que voc\u00ea deveria dizer? &#8220;<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>&#8220;Quais perguntas voc\u00ea deve fazer como vendedor?&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Ao longo da minha carreira, descobri que ser honesto e genuinamente curioso sobre os clientes em potencial, ajuda na <strong>qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> de leads certos e desqualifica\u00e7\u00e3o dos leads que n\u00e3o s\u00e3o adequados para o seu pipeline de vendas.<\/p>\n<p>Um script muito engessado restringe a capacidade de um SDR orientar a conversa com um poss\u00edvel cliente e descobrir o que \u00e9 mais importante para ele.<\/p>\n<p>Mas os cinco pontos a seguir n\u00e3o limitam, eles servem como uma maneira de <strong>qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> de leads ap\u00f3s o in\u00edcio da conversa.<\/p>\n<h2><strong>Ponto 1 \u2013 Tem Dor? Tem conversa.<\/strong><\/h2>\n<p>Comprar \u00e9 uma experi\u00eancia emocional, mesmo para compras corporativas, e os profissionais de vendas precisam entender a dor que um cliente est\u00e1 enfrentando para cur\u00e1-la. Escutamos repetidamente que, em vendas, ouvir \u00e9 mais importante do que falar, mas se voc\u00ea deseja que seu cliente se abra, voc\u00ea precisa se tornar praticamente um psic\u00f3logo.<\/p>\n<p><strong>&#8220;Explore os desafios atuais da sua empresa comigo.&#8221;<\/strong><\/p>\n<p>Ao investigar os desafios que um comprador est\u00e1 enfrentando e estabelecer que voc\u00ea ouvir\u00e1 seus problemas, voc\u00ea define o tom da conversa. Se sua solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada com os desafios dele, voc\u00ea pode ir mais fundo.<\/p>\n<p>No entanto, voc\u00ea precisa ter uma curiosidade genu\u00edna pelo cliente em potencial. Voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 tentando vender. Voc\u00ea est\u00e1 tentando fazer com que eles abram um di\u00e1logo, que desabafem sobre os desafios do cotidiano. O seu foco \u00e9 a qualifica\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n<p>Pergunta de acompanhamento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Se voc\u00ea n\u00e3o fizesse nada para enfrentar seus desafios, qual seria o resultado?\u00a0<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Que desafio consome a maior parte do seu tempo?<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Ponto 2 \u2013 Foque Nos Desafios e Saiba Quais Suas Prioridades. Isso \u00e9 Qualifica\u00e7\u00e3o de Leads.<\/strong><\/h2>\n<p>Depois de estabelecer os desafios, voc\u00ea precisa entender quais s\u00e3o as prioridades do seu lead em potencial. Se a sua solu\u00e7\u00e3o est\u00e1 alinhada com os desafios e as prioridades, certifique-se de que o seu entusiasmo n\u00e3o seja maior do que a realidade, para fazer uma correta <strong>qualifica\u00e7\u00e3o<\/strong> de oportunidade. Reserve um tempo para aprender como chegaram ao estado em que est\u00e3o e o que est\u00e3o fazendo hoje para resolver esses problemas.<\/p>\n<p>O excesso de ansiedade pode prejudicar sua chance de mover o poss\u00edvel cliente para a pr\u00f3xima etapa do processo de vendas. Depois de come\u00e7ar a lan\u00e7ar sua oferta, voc\u00ea n\u00e3o pode pressionar um bot\u00e3o de redefini\u00e7\u00e3o na conversa. Voc\u00ea n\u00e3o ter\u00e1 outra chance de fazer essas perguntas. Verifique se identificou a melhor solu\u00e7\u00e3o e estar\u00e1 fazendo uma correta <strong>qualifica\u00e7\u00e3o de leads.<\/strong><\/p>\n<p><strong><em>&#8220;Diga-me mais quais s\u00e3o suas prioridades atuais para a empresa?&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 importante perguntar sobre as prioridades de um poss\u00edvel cliente em potencial, pois provavelmente eles t\u00eam tempo e recursos alocados para resolv\u00ea-los. Se voc\u00ea oferecer uma <a href=\"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/blog\/estrategia\/como-trabalhar-as-objecoes-dos-seus-leads\/#.Xui6MNVKjIU\">nova solu\u00e7\u00e3o que n\u00e3o resolva uma dessas prioridades<\/a>, provavelmente ter\u00e1 um ciclo de vendas bastante longo, indo para o fim da fila das solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Pergunta de acompanhamento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Qual \u00e9 o seu prazo para cumprir cada uma de suas prioridades?\u00a0<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>O que pode acontecer se voc\u00ea n\u00e3o cumprir esse prazo?<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-5116\" src=\"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/banenr_2-300x131.png\" alt=\"qualifica\u00e7\u00e3o de leads\" width=\"821\" height=\"358\" srcset=\"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/banenr_2-300x131.png 300w, https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/banenr_2-768x336.png 768w, https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/banenr_2.png 800w\" sizes=\"(max-width: 821px) 100vw, 821px\" \/><\/p>\n<h2><strong>Ponto 3 \u2013 Levante Como \u00e9 o Processo de Compra do Seu Lead e Ter\u00e1 mais Clareza Na Caminhada<\/strong><\/h2>\n<p><strong><em>&#8220;Como sua empresa normalmente compra uma solu\u00e7\u00e3o?&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<p><strong><em>&#8220;Sua empresa tem um processo formal para aquisi\u00e7\u00f5es desse tipo?&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Esta pergunta serve a v\u00e1rios prop\u00f3sitos. Primeiro, estabelece se a pessoa com quem voc\u00ea est\u00e1 falando tem capacidade real de tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n<p>Segundo, essa pergunta leva a perspectiva de pensar em quem mais est\u00e1 envolvido no processo de compra da sua solu\u00e7\u00e3o. Isso facilitar\u00e1 o acompanhamento de perguntas sobre com quem mais voc\u00ea precisa falar ou se deve estar envolvido.<\/p>\n<p>Finalmente, essa pergunta muda a conversa para uma conversa de compra. Se voc\u00ea tiver interesse de um cliente em potencial, ele come\u00e7ar\u00e1 a fazer perguntas de compra. Voc\u00ea poder\u00e1 determinar melhor se eles est\u00e3o realmente interessados \u200b\u200bno que sua solu\u00e7\u00e3o faz. \u00c9 improv\u00e1vel que um cliente em potencial se envolva com esse tipo de questionamento se n\u00e3o tiver interesse algum. S\u00e3o pequenas a\u00e7\u00f5es que aperfei\u00e7oam a qualifica\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n<p>Pergunta de acompanhamento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Quem mais \u00e9 afetado por esse tipo de decis\u00e3o?\u00a0<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Quem mais est\u00e1 envolvido na aloca\u00e7\u00e3o de or\u00e7amento para uma solu\u00e7\u00e3o como a nossa?<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Ponto 4 \u2013 Procure entender os Desafios dos Seus Leads. Essa \u00e9 a Base Para Uma Proposta Que Agregue Valor<\/strong><\/h2>\n<p><strong><em>&#8220;Ajude-me a entender como sua empresa atualmente lida com esse [problema].&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 quando a conversa fica um pouco mais longa, mas ajuda voc\u00ea a ficar fora do discurso de benef\u00edcios e caracter\u00edsticas da sua solu\u00e7\u00e3o, mantendo a perspectiva de engajamento. Sua conversa deve ser puramente sobre como agregar valor suficiente para que eles continuem a conversar e avancem. Essa parte \u00e9 fundamental na qualifica\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n<p>Dedicar um tempo para entender o estado atual de um cliente em potencial permite que voc\u00ea pinte um cen\u00e1rio do real, pois isso torna o processo de venda mais assertivo.<\/p>\n<p>Voc\u00ea nunca poder\u00e1 afirmar ser um especialista se voc\u00ea n\u00e3o conseguir entender minimamente seus leads.<\/p>\n<p>Os melhores SDRs pegam o que aprendem dos clientes em potencial e entregam uma imagem v\u00edvida, de um resultado prov\u00e1vel, apenas com as palavras. No entanto, voc\u00ea n\u00e3o pode ajudar o poss\u00edvel cliente a entender essa imagem se ele n\u00e3o tiver aquela dor. N\u00e3o tente encaixar pe\u00e7as em formatos que n\u00e3o encaixam. Isso ser\u00e1 cobrado no futuro, com juros e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria.<\/p>\n<h2><strong>Ponto 5 &#8211;\u00a0 Seja Objetivo e Saiba Como Conduzir Seus Leads<\/strong><\/h2>\n<p><strong><em>&#8220;Sua <a href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/pt-BR\/calendar\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">agenda<\/a> est\u00e1 aberta na ter\u00e7a-feira, \u00e0s 11h, para uma breve conversa com um dos meus executivos de conta?&#8221;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Um dos maiores desafios para os desenvolvedores de neg\u00f3cios (SDRs), hoje, \u00e9 solicitar uma reuni\u00e3o. Se voc\u00ea guiou o cliente potencial atrav\u00e9s de um conjunto de perguntas e ele engajou dando respostas, voc\u00ea ganhou o direito de solicitar uma reuni\u00e3o.<\/p>\n<p>Suas perguntas ou declara\u00e7\u00f5es devem ser diretas e espec\u00edficas. Ao conceder um tempo determinado a um cliente em potencial, voc\u00ea precisa que ele acesse a agenda para ver se est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Ao dar ao lead um hor\u00e1rio definido, ele provavelmente responder\u00e1 com um hor\u00e1rio alternativo de agenda. Se voc\u00ea perguntar a que horas funciona melhor durante a pr\u00f3xima semana, eles poder\u00e3o dizer &#8220;Esta semana n\u00e3o parece t\u00e3o boa&#8221; e sua liga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 agora no m\u00ednimo de duas a tr\u00eas semanas. Com tanto tempo, a chance de n\u00e3o comparecimento (no show) aumenta ainda mais.<\/p>\n<p>Pergunta de acompanhamento:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Voc\u00ea recebeu meu convite da agenda?\u00a0<\/em><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>Voc\u00ea se importaria em se conectar no LinkedIn para manter contato profissional?<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Agora Voc\u00ea j\u00e1 Tem Seu Estilo de Trabalho<\/strong><\/h2>\n<p>Os SDRs bem-sucedidos precisam ser \u00e1geis e orientar a conversa, independentemente dos obst\u00e1culos e refuta\u00e7\u00f5es. Ao come\u00e7ar a conversar com poss\u00edveis clientes, demonstre empatia com quem est\u00e1 conversando, em seguida, reserve um tempo para conhec\u00ea-los de verdade. Crie um relacionamento antecipado e fa\u00e7a com que se sintam confort\u00e1veis \u200b\u200be intrigados o suficiente para come\u00e7ar a fazer perguntas.<\/p>\n<p>Depois de muito esfor\u00e7o na qualifica\u00e7\u00e3o de leads, quando dezenas estivem qualificados, voc\u00ea come\u00e7ar\u00e1 a criar seu pr\u00f3prio estilo e conjuntos de perguntas, que sinalizar\u00e3o quando for a hora de passar um lead para o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n[buzzsprout episode=&#8217;3259186&#8242; player=&#8217;true&#8217;]\n<p>Trabalhamos, aqui na Combiz, com projetos para clientes de v\u00e1rios segmentos, onde nosso foco est\u00e1 fortemente concentrado nesse processo, pois vemos que uma vez que a qualifica\u00e7\u00e3o esteja bem feita, temos boa parte do processo comercial encaminhado e isso acelera as vendas incrivelmente.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quer saber mais sobre como acelerar suas vendas, entre em contato com um dos nossos consultores pelo <strong><a href=\"mailto:querofalar@combiz.com.br\">querofalar@combiz.com.br<\/a>.<\/strong> Teremos imenso prazer em demonstrar como aceleramos neg\u00f3cios e trabalhamos na qualifica\u00e7\u00e3o de leads.<\/p>\n[activecampaign form=1]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como profissional da \u00e1rea comercial que percorreu um caminho at\u00e9 chegar a liderar uma equipe, aprendi algumas importantes li\u00e7\u00f5es que carrego at\u00e9 hoje comigo. H\u00e1 um momento, logo ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de uma reuni\u00e3o de prospec\u00e7\u00e3o, e logo antes de passar por uma oportunidade, que apresenta a chance perfeita de passar um lead. Se voc\u00ea [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":5104,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[9,15,10],"tags":[67,66,20],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5102"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5102"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5121,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5102\/revisions\/5121"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5104"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}