{"id":5490,"date":"2021-07-16T11:39:32","date_gmt":"2021-07-16T14:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/combiz.com.br\/?p=5490"},"modified":"2021-07-16T11:39:32","modified_gmt":"2021-07-16T14:39:32","slug":"beneficios-sistema-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.combiz.com.br\/sitecombizantigo\/blog\/vendas\/beneficios-sistema-crm\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o os Benef\u00edcios de Usar um Sistema CRM para sua Empresa?"},"content":{"rendered":"

Quem usa um sistema<\/span> CRM<\/span><\/a> j\u00e1 n\u00e3o consegue mais trabalhar sem essa plataforma. Isso porque ela tem o necess\u00e1rio para promover a melhor rela\u00e7\u00e3o com os clientes. Em tempos de pandemia e crise econ\u00f4mica, esses atributos s\u00e3o fundamentais. \u00c9 ainda uma maneira de ganhar uma vantagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o aos concorrentes.<\/span><\/p>\n

Para o relacionamento com os clientes s\u00e3o in\u00fameros os benef\u00edcios. Nesse sentido, o CRM permite que a empresa possa trabalhar os diferentes p\u00fablicos dela. Afinal, mesmo que essas pessoas tenham interesses em comum, cada grupo de clientes t\u00eam uma particularidade.<\/span><\/p>\n

Se uma empresa de camisetas de futebol usa o CRM, por exemplo, ela tem a oportunidade de criar uma campanha sob medida para diferentes torcedores. Ao conhec\u00ea-los melhor, maiores s\u00e3o as chances de se criar uma oferta com altas taxas de convers\u00e3o.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 Sistema CRM?<\/span><\/h2>\n

Em resumo, um<\/span> CRM serve<\/span><\/a> para gerenciar todas as intera\u00e7\u00f5es de uma empresa com clientes e potenciais clientes, os chamados leads<\/a>. O objetivo de um sistema CRM pago ou um sistema CRM gratuito \u00e9 melhorar as rela\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico, e assim criar oportunidades de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

O CRM, antes de ser apenas um software, \u00e9 uma metodologia. Portanto, a sua exist\u00eancia \u00e9 anterior \u00e0 populariza\u00e7\u00e3o da Internet. Desde o in\u00edcio, o objetivo era acompanhar toda a jornada de compra do cliente, e tentar conhec\u00ea-lo melhor. Assim, por meio dessas informa\u00e7\u00f5es, criar campanhas de marketing que tivessem maior impacto.<\/span><\/p>\n

A personaliza\u00e7\u00e3o desses pontos de contato com o cliente \u00e9 outro diferencial do CRM. Em vez de tratar todos eles de forma gen\u00e9rica, esse software permite que as empresas tenham uma comunica\u00e7\u00e3o mais personalizada.<\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios ao usar Sistema CRM<\/span><\/h2>\n

Melhor Compreens\u00e3o do Perfil dos Clientes<\/span><\/h3>\n

Um sistema CRM consegue armazenar em um banco de dados diversas informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes. Elas podem ser usadas pelos departamentos de marketing e vendas para a elabora\u00e7\u00e3o de diferentes estrat\u00e9gias.<\/span><\/p>\n

Como todas as intera\u00e7\u00f5es com o p\u00fablico est\u00e3o gravadas, e dispon\u00edvel para diversos integrantes da equipe, \u00e9 muito mais simples ver o que agrada o cliente ou o que tem gerado obje\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Gera\u00e7\u00e3o e Capta\u00e7\u00e3o de Leads<\/span><\/h3>\n

Uma fun\u00e7\u00e3o pouco encontrada em um sistema CRM gr\u00e1tis \u00e9 a capta\u00e7\u00e3o de leads por meio de aplicativos de mensagens. Nas vers\u00f5es mais avan\u00e7adas, o software consegue gerar leads de forma autom\u00e1tica para as empresas.<\/span><\/p>\n

O funcionamento \u00e9 muito simples. Primeiro, \u00e9 necess\u00e1rio realizar a integra\u00e7\u00e3o com aplicativos de mensagens como Facebook Messenger ou WhatsApp Business. Ap\u00f3s essa a\u00e7\u00e3o, o CRM est\u00e1 apto para captar os clientes em potencial.<\/span><\/p>\n

Basta que algum deles envie uma mensagem usando o aplicativo. Automaticamente, o software capta esse contato e o transforma em um novo lead no banco de dados.<\/span><\/p>\n

Agora, esse cliente em potencial tem o seu cart\u00e3o de lead. Nele, a empresa pode preencher dados como telefone de contato, e-mail, cargo na empresa, e muito mais.<\/span><\/p>\n

Utilizando essas informa\u00e7\u00f5es, um neg\u00f3cio tem o necess\u00e1rio para realizar uma prospec\u00e7\u00e3o de vendas muito mais apurada.<\/span><\/p>\n

Integra\u00e7\u00f5es<\/span><\/h3>\n

As integra\u00e7\u00f5es de um CRM v\u00e3o muito al\u00e9m dos aplicativos de mensagens. Hoje, as vers\u00f5es mais modernas de um sistema CRM permitem a integra\u00e7\u00e3o com diversas plataformas.<\/span><\/p>\n

Se uma empresa usa o Google Planilhas, por exemplo, ela tem como levar todas essas informa\u00e7\u00f5es para o software. Com isso, ela concentra todos os dados em apenas um sistema.<\/span><\/p>\n

Outro benef\u00edcio da integra\u00e7\u00e3o \u00e9 a otimiza\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho. Como muitos desses processos podem ser automatizados, isso permite que uma equipe tenha mais foco em tarefas que demandam maior an\u00e1lise e dedica\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o<\/span><\/h3>\n

A integra\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o. Afinal, \u00e9 poss\u00edvel integrar um sistema CRM com plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing. Nesse cen\u00e1rio, a empresa tem a oportunidade de programar o melhor momento e o conte\u00fado mais apropriado para cada lead ou cliente.<\/span><\/p>\n

Como exemplo, podemos citar um e-commerce. Se um cliente colocar algum produto no carrinho, e sair da plataforma sem confirmar a compra, a ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing entra em a\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Nesse momento, \u00e9 disparado uma mensagem para a caixa de e-mail do cliente. O conte\u00fado pode ser alguma informa\u00e7\u00e3o sobre desconto ou apenas um lembrete sobre como falta pouco para ele confirmar o pedido.<\/span><\/p>\n

Essa estrat\u00e9gia, segundo especialistas, consegue at\u00e9 10% de convers\u00e3o. Pode parecer pouco, mas como esse cliente j\u00e1 havia abandonado o site, isso faz com que essa taxa seja realmente significativa.<\/span><\/p>\n

Relat\u00f3rio de Vendas<\/span><\/h3>\n

Esse, sem d\u00favida, \u00e9 um dos principais<\/span> benef\u00edcios de um sistema CRM<\/span><\/a>. Um gerente, por exemplo, pode analisar todos esses dados sobre o desempenho da equipe, al\u00e9m de acompanhar a jornada dos clientes pelo funil de vendas.<\/span><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel ainda definir metas e, dia ap\u00f3s dia, verificar se o time de vendas est\u00e1 pr\u00f3ximo do objetivo estabelecido. Conforme o resultado, a empresa pode definir melhor qual ser\u00e1 a estrat\u00e9gia mais adequada em projetos futuros.<\/span><\/p>\n

Com a vantagem de estar baseada em dados reais e muito confi\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

Portanto, usar um sistema CRM, al\u00e9m de permitir o melhor conhecimento sobre o cliente, tem impacto direto na produtividade e nos resultados dos neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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